GLPI OCS — система учета личного имущества на VPS

Зачем нужны GLPI и OCS?

Бизнес растет, оборудование меняется, люди приходят и уходят — и вдруг ИТ превращается в «черный ящик»: никто не помнит, на каком ноутбуке установлено какое программное обеспечение, где используются лицензии, кому принадлежит принтер, почему рабочая станция работает медленно или что изменилось на прошлой неделе перед тем, как произошел инцидент. GLPI и OCS Inventory NG — популярные инструменты, позволяющие навести порядок в этом хаосе. Вместе они предоставляют вам систему инвентаризации, службу поддержки и обзор того, что происходит в вашей инфраструктуре — особенно если ваша команда работает удаленно или обслуживает несколько офисов. И да: вы можете запустить все это на VPS , обеспечив доступ к системе из любого места. На практике GLPI OCS помогает вам:

• просматривать все устройства и их конфигурацию в одном месте;
• отслеживать программное обеспечение и лицензии (и сокращать «теневую ИТ»);
• обнаруживать изменения: новые устройства, удаленные устройства, обновления оборудования;
• создать внутреннюю службу поддержки ИТ (заявки, SLA, категории, базу знаний);
• сократить время простоя за счет более быстрого реагирования и более эффективного устранения неполадок.

GLPI — Управление инвентаризацией компьютерного и офисного оборудования Служба поддержки

GLPI широко известна как система управления ИТ-активами (ITAM) и служба поддержки. Она используется для учета компьютеров, периферийных устройств, сетевого оборудования, программного обеспечения, контрактов, поставщиков, а также для управления инцидентами и запросами через тикеты. GLPI включает в себя следующие возможности:

• управление инвентаризацией (активы, периферийные устройства, принтеры, сетевые устройства);
• управление приложениями и инцидентами (система тикетов);
• отслеживание лицензий и контрактов (подход, совместимый с ITIL);
• связывание пользователей и групп (отделы, местоположения, роли);
• база знаний и FAQ для пользователей и персонала;
• отчетность и информационные панели;
• поддержка баз данных MySQL/MariaDB;
• уведомления (оповещения по электронной почте, эскалации, напоминания);
• расширяемость с помощью плагинов.

Преимущество системы на базе GLPI — гибкость. Вы можете настраивать рабочие процессы, права доступа, категории, этапы утверждения, а интерфейс можно адаптировать для разных команд: внутреннего ИТ-отдела, MSP или поддержки бизнеса с несколькими филиалами. Совет для практического использования: даже если вы устанавливаете GLPI «только для инвентаризации», включите систему тикетов с самого первого дня. Чистая инвентаризация без истории инцидентов полезна — но инциденты в инвентаризации дают вам полную картину.

Инвентаризация компьютерных сетей на основе OCS Inventory NG

OCS Inventory NG — это система, предназначенная для автоматического сбора информации с устройств в вашей сети. Ключевым понятием является агент: агент работает на рабочей станции/сервере и отправляет информацию об аппаратном и программном обеспечении на центральный сервер OCS. OCS помогает сетевым и системным администраторам отслеживать:

1. все устройства, подключенные к сети;
2. конфигурацию оборудования и установленное программное обеспечение;
3. изменения с течением времени (новое программное обеспечение, удаленные компоненты и т. д.).

Ключевые особенности OCS Inventory:

• удобный веб-интерфейс для просмотра данных инвентаризации;
• инвентаризация на основе агентов (работает даже для больших парков устройств);
• поддержка IpDiscover и SNMP (полезно для обнаружения сетевых устройств);
• расширенный поиск и фильтры;
• сбор ключей Windows/Office (где это разрешено и необходимо);
• удаленное развертывание пакетов и выполнение команд (значительная экономия времени).

OCS поддерживает популярные операционные системы и смешанные среды. Это важно для реальных компаний, где сосуществуют рабочие столы Windows, серверы Linux и другие устройства.

Как GLPI и OCS работают вместе (простое объяснение)

Представьте себе OCS как «сборщика данных», а GLPI — как «единый источник достоверной информации» и службу поддержки.

• OCS собирает исходные технические данные (CPU/RAM/диск/версии программного обеспечения).
• GLPI хранит активы в структурированном виде, связывает их с пользователями, местоположениями, контрактами и заявками.

При подключении ваш инвентарь GLPI становится более точным и проще в обслуживании, поскольку устройства можно импортировать/синхронизировать вместо ввода вручную.

Рекомендуемая настройка VPS (чтобы система работала быстро)

Для небольшой компании можно запустить GLPI и OCS на одном VPS под Linux . Для более крупных парков оборудования разделите их (или, по крайней мере, разделите базы данных), чтобы обеспечить стабильную производительность. Практические базовые требования для типичного развертывания в малых и средних компаниях:

• 2 ядра процессора (больше, если много агентов часто отправляют отчеты)
• 4 ГБ ОЗУ (8 ГБ, если требуется большая скорость и меньше настроек)
• быстрое SSD-хранилище (базы данных инвентаризации любят IOPS)
• регулярное резервное копирование (база данных, конфигурация, загруженные файлы)

Установка и чек-лист «первого дня»

Не стоит чрезмерно усложнять первоначальную настройку. Ваша цель — быстро сделать систему работоспособной и постепенно ее улучшать.

• Разверните сервер: выберите стабильную ОС Linux, установите веб-сервер, PHP и базу данных.
• Установите сервер OCS: настройте его и убедитесь, что он получает отчеты от агентов.
• Установите GLPI: завершите веб-установку, настройте уведомления по электронной почте.
• Подключите GLPI ↔ OCS: установите правила синхронизации и протестируйте импорт для 1–2 устройств.
• Разверните агенты: начните с компьютеров IT-команды, затем постепенно расширяйте охват.
• Создайте категории: «Оборудование», «Программное обеспечение», «Доступ», «Сеть», «Безопасность».
• Включите резервное копирование: ежедневное резервное копирование БД и, как минимум, еженедельное полное резервное копирование.
• Обеспечьте безопасность доступа: HTTPS, надежные пароли, ограниченный доступ администратора.

Советы по безопасности и обслуживанию (не пропускайте)

• Используйте HTTPS для веб-интерфейсов GLPI и OCS.
• Ограничьте доступ администратора по IP (или через VPN), если это возможно.
• Обновляйте систему (ОС, PHP, веб-сервер, GLPI/OCS).
• Делайте резервные копии базы данных и тестируйте процедуры восстановления.
• Документируйте метод развертывания агентов (GPO, скрипты, MDM и т. д.).

GLPI — это проверенная и надежная платформа для управления инвентаризацией и услугами, а ее сочетание с OCS может значительно повысить производительность. При правильном внедрении эта пара решений экономит время, сокращает время простоя и обеспечивает полную видимость всей вашей инфраструктуры — из любого места, особенно при размещении на VPS.